Acordați atenție procesului de interacțiune! 
Reflecție
- Când vorbești cu cineva despre o problemă, ai tendința de a evidenția aspectele pozitive sau negative, de ce?
- Când vorbești cu cineva, la ce acorzi mai multă atenție? tonul, postura, expresia feței?
- Cum înțelegi dacă interlocutorul tău a înțeles sensul mesajului tău?
- Acorzi atenție feedback-ului interlocutorului tău(chiar și celor non-verbale)? Pe ce te concentrezi?
Acțiune
Observați-vă corpul și ascultați ce are de spus
Amintiți-vă ultimele două ori când ați vorbit cu două persoane diferite, reflectați și răspundeți la următoarele întrebări. Unde te-ai uitat în timp ce vorbeai cu ei? I-ai privit în ochi? Cum erau umerii tăi? Cum îți țineai brațele? Gâtul și capul? Cum erau poziționate?
SFATURI:
Încercați să mențineți contactul vizual în timp ce vorbiți cu cineva, deoarece acest lucru va transmite sinceritate.
În timp ce vorbiți, încercați să vă mențineți corpul drept și nemișcat.
Menținerea brațelor atârnând de-a lungul corpului indică pasivitate.
Gâtul și capul întoarse înainte, indică supunere și entuziasm scăzut.
