“Nu ne putem rezolva problemele cu același nivel de gândire care le-a creat.”
Albert Einstein

Ce știi despre definiția rezolvării problemelor?

Rezolvarea problemelor este procesul prin care o persoană sau un grup de oameni încearcă să depășească dificultățile pentru a realiza planuri care le permit să progreseze de la punctul A la punctul B, sau să ia decizii prin utilizarea funcțiilor cognitive superioare, de exemplu, raționament și gândire creativă (American Psychological Association).

Contextul profesional al rezolvării problemelor:

Rezolvarea problemelor în afaceri se referă la stabilirea de procese care atenuează sau înlătură obstacolele care vă împiedică în prezent să atingeți obiectivele strategice.

• Probleme complexe
• Există un decalaj între rezultatele reale și rezultatele dorite.
• Poate fi prezent într-o singură echipă, proces operațional sau în întreaga organizație, de obicei fără o soluție imediată sau evidentă .