Cinci (5) pași pentru rezolvarea problemelor 

• Analizați factorii care contribuie
  

Pentru a obține un diagnostic mai bun al situației, astfel încât să vă puteți concentra asupra problemei în măsura în care aceasta este cauza principală, și nu doar pe simptome. Va trebui să căutați ce a cauzat problema prin strângerea și evaluarea datelor, izolând posibilele circumstanțe contributive și identificați ceea ce trebuie abordat pentru o rezolvare.

• Generați intervenții
  

Cauza este cunoscută, este timpul să dezvoltăm posibilele soluții prin brainstorming. Această fază este perfectă pentru lucrul în echipă sau pentru colectarea opiniilor celorlalți. O singură strategie de soluție nu este la fel de eficientă precum compilarea unui set de alternative care vă îmbunătățesc șansele de a obține o soluție de succes. În această fază se aplică abilități precum: Brainstorming, Gândire creativă și Prognoză.

• Evaluați soluțiile
  

Analizați strategiile identificate în Pasul 2 și decideți cea mai bună soluție posibilă. Considerațiile importante pentru decident includ implicațiile costului, managementul resurselor și o evaluare a riscurilor a ceea ce poate împiedica implementarea cu succes a soluției alese.

• Implementează un plan:
  

În această etapă a fost decis cursul acțiunii și trebuie implementat împreună cu repere care pot măsura rapid și determina cu exactitate dacă soluția realizează ceea ce se intenționează sau nu.

• Evaluați eficacitatea soluției
  

Odată ce o soluție este implementată, trebuie să aveți sisteme pentru a evalua dacă soluția dumneavoastră a rezolvat problema și ce ar putea fi făcut diferit în viitor. Canalele de feed-back atunci când se evaluează eficacitatea soluției ajută practicile de rezolvare a problemelor de viitor.