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Introdução ao design thinking

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  1. Processo de Design Thinking
    O que é o design thinking?
  2. Metodologia
  3. Não linear
  4. Design Thinking Mindset
  5. Abordagem centrada no ser humano
    A importância de uma abordagemcentrada no ser humano
  6. Compreender os clientes
  7. Colocar-se no lugar do outro
  8. Mentalidade de tentativa e erro
    Tentativa-e-erro
  9. Tentativa e erro
  10. Aprender do fracasso
  11. Post Training Survey
    Post Training Survey

Participantes 2

Introdução ao design thinking Compreender os clientes
Exercício 6 de 11
Em andamento

Compreender os clientes

Empowered 05/03/2023

Compreender os clientes

  • recolher informação sobre o público-alvo, através de entrevistas, observações e testes de usabilidade
  • adquirir conhecimentos sobre as necessidades, comportamentos, motivações e dificuldades.
  • utilizar o recurso digital Personas para a ajudar a compreender e empatizar.
  • utilizar os conhecimentos adquiridos da pesquisa para desenvolver uma compreensão profunda da perspetiva do cliente.
  • realizar dramatizações e narrações para o ajudar a colocar-se no lugar do cliente e compreender as suas necessidades e motivações a um nível mais profundo.
  • atribuir importância da empatia na conceção, criando soluções que são relevantes e significativas.

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