Uma cultura de inovação

O fracasso acontece, por isso é importante falhar bem:

• seja honesto consigo mesmo (muitas vezes ficamos sem recursos antes de ficarmos sem opções);
• seja honesto com os seus intervenientes (certifique-se que compreendem a situação);
• se forem necessários cortes, faça-os rapidamente.

Mensurar e acompanhar a inovação:

• estabeleça objetivos claros e acompanhe os progressos;
• crie um sistema de recolha e acompanhamento de ideias;
• acompanhe as tendências do setor.

Coloque-se no lugar dos seus clientes:

• saiba quem são os seus clientes e de onde vêm;
• identifique os pontos de interação;
• observe o seu comportamento em tempo real.