Η εξ αποστάσεως εργασία αφορά την εμπιστοσύνη και τα αποτελέσματα, όχι τον έλεγχο και τον χρόνο προσώπου.

Susan Hauser, Microsoft Corporate Vice President

 Τι γνωρίζετε σχετικά με τον ορισμό της επίλυσης προβλημάτων?

• Η επίλυση προβλημάτων είναι μια διαδικασία κατά την οποία ένα άτομο ή μια ομάδα ατόμων προσπαθούν να ξεπεράσουν δυσκολίες ώστε να πετύχουν τους στόχους που τους επιτρέπουν να κινηθούν από το σημείο A στο B, ή να καταλήξουν σε αποφάσεις με τη χρήση ανώτερων γνωστικών διενεργειών, όπως για παράδειγμα η χρήση της λογικής και δημιουργικής σκέψης (American Psychological Association).
• Το επαγγελματικό πλαίσιο της επίλυσης προβλημάτων:
  Η επίλυση προβλημάτων σχετίζεται στις επιχειρήσεις με την καθιέρωση διαδικασιών που μετριάζουν ή επιλύουν τα προβλήματα που σας εμποδίζουν από το να πετύχετε τους στόχους σας. 
  • Περίπλοκα ζητήματα
  • Ύπαρξη χάσματος μεταξύ επιθυμητών και πραγματικών αποτελεσμάτων. 
  • Μπορεί να υπάρχει σε μεμονωμένη ομάδα, σε ολόκληρο τον οργανισμό αλλά και στην επιχειρηματική διαδικασία, συνήθως χωρίς να υπάρχει άμεση ή προφανής λύση.