Tipos de metas
Há três tipos principais de objetivos:.
• Objetivos de processo
Envolvem a execução de planos. Por exemplo, se o objetivo é ser mais saudável, é um objetivo de processo ir ao ginásio e ter uma alimentação saudável e repetir a mesma ação todos os dias. Visa formar um hábito que apoie o seu objetivo estabelecido.
• Objetivos de desempenho
Ajudam a acompanhar o progresso, através da sua quantificação. Por exemplo, reduzir o tempo médio de resposta ao cliente em 20% até o final do trimestre.
• Objetivos de resultados
Envolvem a implementação bem-sucedida da combinação de objetivos de processo e desempenho. Ajudam a manter o foco no objetivo final. Por exemplo, aumentar as vendas em 15% no próximo ano fiscal.