Cinque (5) passaggi per la risoluzione dei problemi

• Analizzare i fattori che contribuiscono

Per ottenere una migliore diagnosi della situazione, in modo che tu possa concentrarti sul problema fino alla sua causa principale, e non solo sui sintomi. Dovrai cercare cosa ha causato il problema raccogliendo e valutando i dati, isolando le possibili circostanze che hanno contribuito e individuando ciò che deve essere affrontato per una risoluzione.

• Genera interventi
  

La causa è nota, è tempo di sviluppare possibili soluzioni attraverso il brainstorming. Questa fase è perfetta per il lavoro di squadra o per raccogliere le opinioni degli altri. Una singola strategia di soluzione non è efficace quanto la compilazione di una serie di alternative che migliora le probabilità di una soluzione di successo. Questa fase applica abilità come: brainstorming, pensiero creativo e previsione.

• Valutare le soluzion

Analizza le strategie identificate nel passaggio 2 e decidi la migliore soluzione possibile. Considerazioni importanti per il decisore includono le implicazioni sui costi, la gestione delle risorse e una valutazione del rischio di ciò che potrebbe impedire la corretta implementazione della soluzione scelta.

• Attuare un piano

In questa fase la linea d’azione è stata decisa e deve essere implementata insieme a benchmark in grado di misurare rapidamente e determinare con precisione se la soluzione sta raggiungendo ciò che è previsto o meno.

• Valuta l’efficacia della soluzione

Una volta implementata una soluzione, è necessario disporre di sistemi per valutare se la soluzione ha risolto il problema e cosa potrebbe essere fatto diversamente in futuro. I canali di feedback durante la valutazione dell’efficacia della soluzione aiutano le pratiche di risoluzione dei problemi a prova di futuro.